第9章 企业文化的互联网化
“企业文化决定了一个公司能走多远”，这句话也许大多数
人并不陌生，也有人为之点头表示认同，这足以说明企业文化的
重要性。无论是历史悠久的世界500强企业，如微软、福特，还是
只有几年就做得很大的新兴互联网公司，如小米、特斯拉，都有
自己独特的企业文化，并在企业的管理和发展中起着不可磨灭的
作用。
没有文化的企业如同没有灵魂的躯壳，自然没有生命力。
传统企业和新兴企业的文化不尽相同。文化也是非标准化的产
物，没有一定的实施标准，只有适不适合。企业文化如同室内的
氧气，浓度过高过低都不行，把握浓度的均衡点才能让企业生机
勃勃。所以，企业文化的互联网化也要视情况而行。随着成员结
构的年轻化，新的教育背景下产生的劳动者必定需要新的文化沃
土。目前，企业中的主力劳动力几乎都是“80后”、“90后”，
他们是伴随着互联网的发展成长起来的，不管是工作还是生活，
他们都离不开互联网，并具有典型的互联网特征。生产劳动力结
构的改变与互联网形势下的新经济格局，造就了多数企业文化需
要互联网化的必然结果。
是不是互联网公司就一定具有互联网思维的企业文化呢？
应该说：不完全是。首先，我们得了解互联网精神。阿里巴巴的
首席战略官曾鸣认为，互联网精神就是“平等、开放、互动、迭
代”，而我则认为，“平等”和“开放”是最核心的精神文化。
由“平等”、“开放”，可以衍生出一些更加易懂的关键词，如
“简约”、“快速”、“自由”、“协同”。“平等”是企业文
化的基础，“开放”、“自由”则是体现在企业管理上的音符。
在中国的互联网公司中，阿里巴巴是文化色彩最有代表性
的。公司的文化建设不只是给每个员工取一个花名就能解决的，
但这形成了自己的特色，总体来说，这种称谓还是会给平时的管
理带来诸多创新的好处。这样的方式至少让同事之间更加容易亲
近，减少了等级制度带来的沟通屏障。当然，现在看来，阿里的
方式也并非是完全值得推崇的，取花名的方式只单纯地表达了创
始人的格调，而这不一定是所有人都喜欢的。真正平等的互联网
文化不是形式，而是走入员工的内心，让他们感受公司文化的温
暖并有归属感，这就是真的融入公司的文化当中了。
“开放”包括公司对公司的开放、公司对员工的开放、员工
对员工的开放。这种开放的态度会把更多的智慧汇集在一起，产
生意想不到的集体效应。“开放”意味着连接，通过互联网的优
选机制，连接会让互相之间得以提升。对于企业内部而言，开放
的企业文化会让员工之间的沟通变得更加顺畅，让企业更加具有
凝聚力，同时增加了团队的协同作业能力，真正发挥了团队的力
量。
“快乐”也是互联网文化的典型特征，这源于“去中心化”
的管理体制，层级关系与阶级观念的消除就是还心灵以自由和快
乐的做法。根据密歇根大学格雷琴·施普赖策等学者的研究，长
期来看，快乐的员工的绩效要比其他所有员工的整体绩效高出
16%，而且职业倦怠率比其他员工低125%。员工的快乐从某种
意义上讲就是生产力。如今社会的主要劳动力是“80后”、“90
后”，他们的共识是“在社会结构中实现自我价值的前提是快乐
和内心的尊重”，如果内心受到类似工业文明时代的“统治”，
智慧得不到赏识而只是一味地听从执行，他们必将选择逃避或是
消极。工作环境和氛围在互联网文化的建设中显得尤为重要，知
识经济时代的资产除了数据，就是知识工作者，营造轻松快乐的
工作气氛必定会让他们产生更高的企业价值。而在这方面做得尤为
出色的当属美国硅谷的谷歌①公司——不同主题的工作环境，齐全
的娱乐设施，配备齐全的生活服务，最重要的是给了员工足够的
自由度和想象空间。进入谷歌是很多IT人的梦想。为了让员工更有
创造力和快乐地工作，中国有很多互联网公司效仿谷歌。第一次
去百度公司的时候，百度的太空舱休息区给了我深刻的印象，如
图2-2-1所示。
对舒适环境和快乐工作氛围的打造，中国有很多公司是停留
在口号上的，或者是形而上学的。除了重要的活动节点，平时几
乎很少有公司能做得到谷歌的1/10。在这方面，中国的企业还有很
长的路要走。
企业文化就是公司永不停止的劳动号子，让公司的每个员工
都更有活力地去对面平时的工作。把握平等的格调，用开放的心
态，在轻松快乐的工作环境和人文气氛中通力协作，无阶级的沟
通方式让员工更有归属感，公司文化的互联网化便是如此。