第6章 以人为本，互联为根
找到产品的互联网属性，用极致的理念从用户出发设计产
品，正确地理解产品的迭代规则并合理地执行，具有互联网思维
的产品才初具雏形。在产品的设计思路里，以人为本、以用户体
验为中心是打造极致产品的第一要素。在工业文明时代，在用户
对产品没有太多选择和认知的时候，企业要决定产品的主要形态
并引导消费者的心智。在互联网经济时代，在消费者知识水平提
高和产品选择多样化的前提下，对产品的形态，消费者更有话语
权。抓住用户对产品的个性化需求，产品能给用户带来更好的使
用体验，这样的产品才极具互联网思维。
在互联网思维的定义里，产品不只是产品，更是一种呈现思
维的载体。以人的需求为中心的信息时代，产品在社会价值链中
的作用非常重要。对于传统行业，如果能理解这一点，便不至于
落后时代，IOT①和O2O②的到来将真正把人类带入互联网的新时
代。
互联网思维的产生不是偶然，而是互联网与科技发展的必然
产物。移动互联网的发展最先用手机实现了人与世界的连接，任
何产品将成为网络连接中的一个比特③，而不仅仅是手机。小到手
表、手环、眼镜，大到家电甚至工业设备，都开始智能化，这些
都将成为信息文明时代的信息单位，生产力决定生产关系的时代
将转变为信息流决定连接关系的时代。在千丝万缕的关系链中，
产品不仅要满足用户的浅层需求，还要满足用户的连接需求，并
能智能地提供逻辑需求。
全球移动用户数预计将在2018年突破80亿，超过全球人口总
数。工信部的数据显示，截止2014年年底，中国移动电话用户总
数达12.86亿，其中智能终端用户数达10.6亿，移动电话的用户普
及率达94.5部/百人，北京、辽宁、上海等10个省区市的移动电话
普及率超过100部/百人，如图1-6-1所示。
数据是预见未来的依据，从图1-6-1中数据增长的趋势不难看
出，移动用户规模和智能终端数量的增加甚至超过了人口总数的
增加。移动用户数量的迅速增长，说明人们的整体需求会有所改
变。这种建立在移动互联网属性上的需求改变，展现了人类强烈
的连接需求。有人把手机比作人类的“新器官”，这并不为过。
这个新器官具有信息收集、信息处理、内容生产、连接网络等功
能，那么其他产品将来会不会与这个人类“新器官”产生直接或
间接的关系呢？答案是不言而喻的。产品之间、产品与人之间要
实现连接，需要一定的连接协议，产品与世界互联的网络节点才
能互通。打个比方，自行车可能只是人类的一个代步工具，如果
用互联网的思维来打造一款新的自行车产品，让自行车具有记录
里程、路况、导航等功能，通过力度感应与行驶数据分析出骑行
者的身体状况、自行车的车况等数据，通过蓝牙、Wi-Fi等互联制
式将数据传输到手机终端，让自行车不再是简单的产品，而是具
有连接和信息处理能力的互联网思维的智能产品，即所谓的智能
硬件。而如今，市面上具有这种特性的产品已如雨后春笋般地冒
出来，尽管“连接一切”的生态环境并没有完全成熟，但趋势已
很明显。
以人为本，互联为根。不管人类社会如何发展，世界经济格
局如何改变，真正影响世界的还是人类的思维。任何意识形态的
产品都是以人的需求导向存在于人类活动的生态链中，而其职能
便是满足人类无限获取和无限延伸的需求。