第二百八十五章 自身的不足
当宴清河从最后一个客户的家里出来的时候,一旁的韩森有些忍不住了。
“清河,他们态度这么不好,你为什么还要客客气气的?”韩森刚才看着视频里的内容,简直都要气死了。
结果宴清河态度还是特别好,也没有生气,对着他们客客气气的。
宴清河伸手拍了拍韩森的肩膀,笑了笑说:“你别生气,这种事情以后就是家常便饭,我们总要适应的,而且客户是最大的,我们不能对客户发脾气。”
韩森撇了撇嘴,有些不开心:“就算是这样,我也觉得委屈的荒,虽说我们做这一行,是为了服务他们的,可他们的态度,也不能这样吧,我们都说了补偿方案的。”
“有些人,他可不是为了补偿,不过就是想给你添点堵罢了。”宴清河意有所指的说。
奈何韩森不了解,自然也不知道宴清河具体说的是什么,看到韩森疑惑的眼神,他也没有丝毫解释的意思。
“走了,我们该公司了。”说着,率先离开了这里,韩森回头看了一眼刚刚那位客户住的地方,连忙跟了上去。
回到车里,宴清河让司机开车,随后看向了韩森问:“我不是让你录视频了吗?视频录的怎么样?”
提到这件事,韩森信誓旦旦的说:“你就放心吧,视频录的十分清楚,保证没有一丝瑕疵,而且还录完了全程。”
听到他这么说,宴清河也就放下心来:“那就好,记得把视频保存好。”
韩森点了点头,忽然想到了什么,于是说:“清河,我有一个想法,要不把视频放到网上曝光吧?”
听到这话,宴清河下意识的皱了皱眉,反问道:“为什么要放到网上曝光?”
“把视频放到网上,舆论肯定会向着我们这边的,到时候我们在引导一下,对方也就不会像现在这样,咄咄逼人了呀。”
宴清河闻言,顿时陷入了沉思,思考着这个方法的可行性,如果按照韩森说的做,也不是不可以,而且舆论引导的好的话,也确实会像他设想的那样,舆论会向着自己这边。
只是,他想到之前的宴氏,也是遭受过网上的舆论攻击的,想到自己当时所承受的压力,宴清河觉得不能这样做。
“算了,视频留着就行,不用曝光,客户那边的问题,会有办法解决的。”宴清河轻声道。
听到他拒绝,韩森有些急了:“为什么不行?明明这个办法,是现在最好的办法,也是最快的办法。”
“韩森,你难道忘了之前宴氏受到的舆论攻击吗?那个时候咱俩的压力有多大你也是知道的,现在这件事,还没有到那种地步,既然没有到那种地步,我们又何必曝光呢?”
宴清河十分耐心的劝说韩森,听到他说完,韩森也沉默了,也就没有在说话。
到了公司以后,宴清河让他把所有的培训人员都叫到一起,说自己做有事要说,韩森点了点头,就去忙了。
在那以后不久,就收到了韩森发过来的消息,说已经安排好了,让他过去。
宴清河到了会议室,这才发现,苏羽翎也在,顿时十分疑惑,韩森注意到他的视线,立刻明白了他在想些什么。
就来到了他的身边,低声说:“羽翎今天闲来无事过来看看,听说你要开会以后,就执意跟了过来,我没办法,只能同意了。”
宴清河微微点头,表示自己知道了,随后他把视频投放到大屏幕上,作为案例,给培训人员观看。
等到他们看完以后,宴清河这才开口问:“你们觉得这种情况,应该怎么处理?”
会议室里刚开始没有人说话,不过过了一会儿,就有人开口了:“我认为,既然我们已经提出了解决方案,也诚恳的道歉了,但是对方还这么咄咄逼人,拒不接受,在我们有视频的情况下,可以选择曝光他们。”
在这个人说完后,也有人陆续的提出了自己的见解,所有人都觉得应该曝光视频。
但苏羽翎却提出了不同的意见:“我认为,曝光视频这是下下之策,因为这样不仅会对客户造成影响,而且还会给公司的口碑造成影响,到时候别人会怎么看待我们公司呢?因为一点问题,就选择曝光,导致客户受到舆论攻击,他们以后还会选择我们的公司吗?”
听到苏羽翎的话,那些提出要曝光视频的人,都有些错愕,自己却是没有想到这点,她说的没错,这是一个两败俱伤的办法。
有人忍不住问了:“那你说应该怎么办?不能曝光,而且客户还咄咄逼人,不接受我们的赔偿方案,这除了曝光,也没其他的办法了呀!”
苏羽翎微微一笑说:“办法总是会有的,只要你去道歉,足够有诚意,对方一定会接受的,我们现在要做的,就是应该从自身出发,弥补自己的缺点。”
这个想法,倒是和宴清河的想法不谋而合,宴清河笑着开口:“羽翎的想法和我的一样,我也是这个意思,现在还有人投诉,那只能说明我们还有不足的地方,如果真的做到无可挑剔,那别人想要挑麻烦,那也是无从下手的。”
说着,把目光转向了苏羽翎,温柔一笑:“不愧是我的老婆,咱俩是心有灵犀。”
两人撒了一波狗粮,惹得会议室的人,直呼太过肉麻。
麻衣看到他们两个人之间的互动,也笑了起来,随后又稍微补充了一些:“我们还可以设置试试反馈,顾客监督保镖的不足,以避免恶意差评,是否恶意差评,我们也可以通过大数据过来监控。”
宴清河点了点头觉得想法很好:“你这个想法很好,但技术是个问题,现在我们并没有这个技术,可以让顾客监督保镖的不足,但麻衣,你这个想法还是很好的,这点值得嘉奖。”
麻衣亚子听到宴清河的夸奖,脸上的笑容更加灿烂了,不过宴清河说,暂时没有技术支持,所以这个想法只能暂时搁浅。